Qualitätssicherung

Zusätzlich zur Qualifikation der internen Projektmanager und zur Auswahl der richtigen externen Übersetzer, bedarf es weiterer Qualitätssicherungsmaßnahmen, die für jedes Übersetzungsprojekt auszuführen sind, um das bestmögliche Ergebnis zu bekommen. Unsere Prozesse sind nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.

Vorbereitende Maßnahmen

• Ausgangstextanalyse; Absprache mit dem Kunden hinsichtlich Zielgruppe, Zielmarkt, Verwendungszweck etc.
• Festlegung einer Ansprechperson beim Kunden für technische Rückfragen
• Zusammenstellung aller notwendigen/hilfreichen Ressourcen für den Übersetzer (Ausgangstext mit Grafiken, Referenzprojekte, Translation Memories, Firmenterminologie etc.)
• Erstellung einer Übersetzungsspezifikation für den Übersetzer (Style Guide, Kundenkonventionen hinsichtlich Eigennamen, Abkürzungen etc.)

Projektbegleitende Maßnahmen

• Beantwortung von Rückfragen sprachlicher und inhaltlicher Natur
• Terminüberwachung mit unserem Translation Tracker
• Dokumentation von Änderungen am Ausgangstext während bereits laufender Übersetzungen mit unserem Translation Tracker

• Korrekturläufe:

  • Standard: Übersetzer prüft seine eigene Übersetzung nochmals in PDF-Form im Layout mit den entsprechenden Abbildungen; CONDOK-Projektmanager prüft Übersetzung nach formalen und ggf. inhaltlichen Gesichtspunkten (Qualitätsbericht)
  • auf Kundenwunsch: Einsatz eines zweiten Übersetzers zur Überprüfung
  • auf Kundenwunsch: direkter Kontakt zu den vom Kunden bestimmten Lektoren (z. B. aus den Niederlassungen) und organisieren von diesen externen Korrekturläufen (z. B. durch Freigabeformulare)
• Sicherstellung, dass auch Translation Memories und Terminologiedatenbanken korrigiert sind
• Layout-Prüfung des Textes durch einen zweiten Mitarbeiter

Abschließende Maßnahmen

• Pflege unserer Übersetzerdatenbank anhand der Auswertung des Qualitätsberichtes
• Auswertung projektbegleitender Kommentare im Translation Tracker zwecks Lokalisierung von verbesserungswürdigen Abläufen im Rahmen des KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
• Projektarchivierung